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La"comunicazione umana"
di Palo Alto



Le interrelazioni influiscono
tutta la nostra vita...



Dalla scuola di psicologia di
Palo Alto,la definizione
di "sistema" che può farci
comprendere molto...

INTRODUZIONE ALLA COMUNICAZIONE


Non possiamo farne a meno ...coscientemente o non, comunichiamo con gli altri interagendo.

Viviamo attraverso il nostro comportamento e ci esprimiamo attraverso il rapporto con gli altri: siamo talmente in interazione che una qualsiasi modificazione di ciascuno di noi comporta una modificazione di tutti gli altri.

Le nostre azioni, le nostre reazioni, le attitudini e quindi i nostri comportamenti sviluppano delle relazioni e così …. comunichiamo in mille modi e maniere: parlando , stando in silenzio , indicando , sgranando gli occhi , portandoci le mani sul viso o chinando la testa .

Uno stesso messaggio o una stessa "reazione" possono assumere significati diversi se espressi in un certo ambiente o in un altro, in un contesto socio-culturale piuttosto che in un altro.

Inoltre, si provi a pensare come cambiano visibilmente i comportamenti "individuali" quando si è in un gruppo: a volte la folla si scatena con una violenza tale che esula dalla somma delle "aggressività" individuali.

... ma quanto si è consapevoli di questi processi?

Un'attenta riflessione potrebbe aiutare ad avere una migliore comunicazione, a migliorare i rapporti interpersonali, a dare un impulso positivo alle relazioni? Applicare consapevolmente le tecniche di comunicazione potrebbe voler dire ' valorizzazione' della condizione umana o solo 'rinuncia' alla spontaneità, talvolta così accattivante ? Quanto tutto ciò ha a che fare con i concetti di onestà, verità, manipolazione, persuasione? Ed infine: esiste una scienza, una psicologia della comunicazione che ci possa fornire degli strumenti per migliorare questi processi?

Conviene partire dai primi studi sistematici al riguardo svolti da un gruppo di ricercatori per il Mental Research Institute di Palo Alto in California (USA) tra gli anni '50 e '60.

Il gruppo, guidato da Don Jackson e sotto la guida di Gregory Bateson era stato ingaggiato per degli studi sulla schizzofrenia, ma sviluppò anche delle interessanti teorie sulla comunicazione che ora vengono universalmente riconosciute come i caposaldi di questa nuova disciplina. In particolare Jackson , Watzlawick , Janet Bavelas scrissero "Pragmatica della comunicazione umana " nel 1967, in cui delinearono i percorsi della comunicazione.

Ma cosa si intende per "sistema".
La più comune definizione è:

"insieme di elementi talmente in interazione che una qualsiasi modificazione di uno di essi comporta una modificazione di tutti gli altri "


Il concetto, di derivazione cibernetica, viene applicato alle relazioni umane, dove gli elementi del sistema sono "gli individui in interazione". L'interazione è il meccanismo centrale in un procedimento sistemico e implica l'idea di mutua relazione, di azione reciproca.I sistemi umani sono sistemi aperti che comunicano in modo costante con il loro ambiente. Se si vuole coglierne la "dinamica di gruppo" bisogna situarsi al livello della totalità e non a livello degli individui. Solo una visione totale (sistemica) dei processi di interazione può portare a comprendere i comportamenti individuali.

Un altro principio importante evidenziato in questa opera è quello di "retroazione " (feedback) che conduce al superamento della concezione lineare di casualità nelle relazione umane.

Un tipico esempio è quello del bambino che non vuole mangiare, non perchè ha un cattivo carattere e vuol fare disperare sua madre, ma perché entrambi operano in una logica di sfida reciproca in cui l'insistenza di un comportamento non fa che alimentare il comportamento dell'altro.

La retroazione (feedback) può essere positiva, tendendo ad accentuare il fenomeno , o negativa, tendendo ad attenuarlo. Quando un sistema reagisce ad ogni perturbazione con una sere di meccanismi regolatori che lo riportano nel suo stadio iniziale, si parla di omeostasi.

Postulati, della comunicazione:


E' impossibile non comunicare Questo perché ogni comportamento è comunicazione ed è impossibile non avere dei comportamenti (immobilità o mutismo sono anch'essi dei comportamenti) che comunque si riflettono sugli altri. La "meta comunicazione "avviene quando due o più persone in interazione si scambiano informazioni sul loro modo di comunicare. Essa può essere esplicita (' ti ho rimproverato perché ero adirato con te' ) o implicita (guardando fisso negli occhi mentre si parla si metacomunica l'importanza del messaggio)
La punteggiatura può determinare il senso della comunicazione Il taglio dato ad una sequenza di fatti può divergere spesso da un interlocutore ad un altro ed essere causa di incomprensioni anche profonde. Ciascuno potrebbe considerare ad esempio il proprio atteggiamento come risposta al comportamento dell'altro: questo 'diverso taglio della situazione' porta ad accuse reciproche che guastano la relazione e quindi danneggiano la comunicazione. Anche i 'punti di vista diversi' possono rovinare delle relazioni: conviene non insistere nella ricerca del giusto o falso, ma prendere coscienza del processo non presupponendo la malafede.
Gli essere umani comunicano sia in modo "digitale" che "analogico" Questo concetto, apparentemente applicabile solo ad apparecchiature come i computer, sta a significare che l'organismo umano utilizza sistemi di comunicazione precisi (come il sistema neurologico che utilizza stimoli di tipo elettrico) e sistemi, quali i messaggeri chimici del nostro organismo (gli ormoni), che trasmettono sensazioni ed emozioni su base "analogica"(della relazione)
Ogni interazione è simmetrica o complementare Nel modello simmetrico l'accento verrà posto sugli sforzi impiegati per mantenere l'uguaglianza (reciprocità), nel modello complementare la relazione è fondata sul riconoscimento della differenza e quindi dei ruoli e di compiti connessi.

Infine, studiando la schizofrenia, il gruppo di Palo Alto ha dedotto che la sua genesi è nel sistema di vincoli in cui il futuro malato si è evoluto nell'infanzia. In particolare un sistema relazionale di doppio vincolo (double bind) può causare una serie di problematiche fino alla patologia . Il doppio vincolo si realizza quando:1 - Due o più persone sono implicate in una relazione intensa che per uno di loro ha un alto valore in termini di sopravvivenza fisica o psichica2 - In questo contesto il messaggio di comunicazione contiene:

un'ingiunzione negativa primaria
un'ingiunzione secondaria che contraddice la prima
un'ingiunzione negativa terziaria che vieta alla vittima di sfuggire alla situazione

Conclusioni

Questi studi, che propongono lo studio delle relazioni umane alla luce della teoria dei sistemi, hanno subito interessanti sviluppi e notevoli applicazioni pratiche. Sono stati approfonditi i vari aspetti della comunicazione, a partire dall'affinamento della capacità di ascolto allo studio dei segnali non verbali La comunicazione quindi, come studio dei processi che permettono ai "flussi di messaggi" di passare da un individuo all'altro in modo che da una parte ne sia rispettato il contenuto e dall'altra ci sia un contributo al miglioramento della relazione, è diventata una vera e propria branca della psicologia.

(tratto da http://www.benessere.com/psicologia/comunicazione/comunic.htm)

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